A Buzz Buruk – Apa Yang Terjadi Ketika Berita Online Menjadi Negatif

reputasi

Di zaman kepuasan instan dan penyebaran berita yang viral, apa yang dapat Anda lakukan ketika reputasi perusahaan Anda mendapat pukulan dari media sosial yang negatif? Pemantauan media online adalah kunci dalam menjaga kecurangan yang tidak adil.

Kritik seketika – di blog, tweet, melalui Facebook atau ditampilkan di YouTube – mengubah wajah hubungan masyarakat dan komunikasi perusahaan saat ini. Jurnalis tradisional terikat oleh etika profesional; keinginan untuk menulis artikel yang adil, seimbang, dan bersumber dari baik; dan standar hukum yang memastikan individu dan perusahaan mencari jalan keluar melawan pencemaran nama baik dan fitnah. Tapi “jurnalis warga” hari ini sering tidak mengikuti standar-standar itu, dan seperti yang kita lihat lebih sering, mereka percaya aturan tidak selalu berlaku untuk mereka. Banyak dari mereka memiliki agenda sendiri untuk mempromosikan dan secara bebas menulis tentang topik tanpa harus menyajikan sudut pandang yang tidak bias sulawesi tengah.

Ikuti kisah terkini di Reuters tentang bagaimana Twitter, Facebook, dan YouTube menjadi “satu lagi front dalam pertempuran hubungan masyarakat maskapai penerbangan yang terkepung.” Alih-alih menulis surat, mengirim e-mail atau menelepon maskapai penerbangan, para pelancong yang tidak bahagia melampiaskan frustrasi mereka melalui saluran-saluran ini secara real-time – sementara terdampar di bandara atau terjebak di pesawat, di mana amarah mereka segar.

Jadi, bagaimana sebuah perusahaan – seperti perusahaan penerbangan – dapat memerangi penyebutan negatif dari setiap sudut dunia maya? Salah satu metode dapat berupa pemantauan media online. Meskipun Anda mungkin mengetahui Google dan Yahoo! peringatan berita gratis sebagai alat untuk mengetahui apa yang dikatakan tentang perusahaan Anda, layanan pencarian ini tidak komprehensif karena Anda mungkin membutuhkannya. Google dan Yahoo! peringatan hanya menangkap sebagian kecil dari konten di web hari ini, membuat Anda berisiko untuk tidak menyadari tentang postingan yang dapat berdampak buruk pada bisnis Anda.

Untuk memastikan Anda tidak ketinggalan menyebutkan perusahaan Anda, Anda harus mempertimbangkan bekerja dengan layanan pemantauan media internet, yang menawarkan pemantauan komprehensif dari semua media tradisional dan media sosial yang disebutkan. Namun, yang lebih penting, layanan pemantauan media online harus mencakup kemampuan pelaporan dan analisis real-time yang akan membantu Anda mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang apa yang dikatakan, di mana, dan oleh siapa. Memiliki data ini akan memungkinkan Anda untuk dengan cepat merumuskan pesan untuk bereaksi terhadap referensi yang tidak menarik dan untuk lebih baik mempersiapkan pesan proaktif dan praktik bisnis yang akan mencegah kritik dan pers negatif di masa depan.

Meltwater Group adalah perusahaan Norwegia yang berkomitmen untuk mengganggu status quo melalui perangkat lunak yang inovatif sebagai teknologi Layanan, memasuki pasar pertumbuhan untuk menantang para pemimpin pasar tidur di kelas. Layanan mereka, Meltwater News, adalah alat pemantauan media online yang memungkinkan organisasi melacak berita penting perusahaan, industri, dan persaingan. Platform ini memungkinkan pengguna untuk melacak lebih dari 90.000 sumber berita global di lebih dari 100 negara dan 50 bahasa.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *