Setiap departemen di kasino memiliki peran, dan masing-masing penting karena alasan yang berbeda. Tamu kami tidak akan tinggal lama bersama kami jika kami tidak memiliki layanan pramutamu dan restoran kami tidak akan menjual sebanyak itu tanpa staf kuliner kami. Demikian pula, departemen pemasaran kasino sangat penting untuk kesuksesan kasino. Pertimbangkan luasnya tanggung jawab dalam bauran pemasaran kasino: promosi, iklan, ulasan pemain, klub pemain, staf tuan rumah, perusahaan, peringkat, dan pemasaran slot – hanya untuk beberapa nama.
Meskipun berlebihan untuk menyatakan bahwa para pemain ini akan berhenti datang ke kasino jika mereka menghilang, kami akan kehilangan peluang pendapatan yang meningkat secara eksponensial jika kami memilih untuk tidak memanfaatkan semua yang ditawarkan departemen pemasaran kasino.
Promosi
Beberapa acara menciptakan kegembiraan dalam kehidupan tamu kasino
slot online terbaru kami sebanyak promosi yang kami tawarkan di kasino. Mereka menyimpan informasi di lemari es dan menandai tanggal di kalender mereka. Mereka menantikan setiap acara dan merasakan kegembiraan yang dijanjikan promosi tersebut. Tentu saja, tujuan utama dari acara tersebut adalah pendapatan yang dihasilkan dari peningkatan permainan. Namun, dapat diperdebatkan bahwa tingkat antisipasi yang meningkat menciptakan loyalitas di dalam diri tamu untuk pendapatan berulang di masa mendatang. Departemen pemasaran sangat penting dalam evaluasi dan implementasi promosi ini.
Staf pemasaran terutama bertanggung jawab untuk mengevaluasi promosi masa lalu untuk menentukan hari mana dalam seminggu yang akan menjadi kombinasi acara dan penawaran yang paling efektif untuk memastikan profitabilitas maksimum. Tentu saja, peraturan ini akan bervariasi menurut lokasi dan kasino dan hanya analisis strategis dari promosi sebelumnya yang akan memberikan data yang diperlukan untuk membuat keputusan yang masuk akal dan logis, apa pun hasilnya. Misalnya, evaluasi turnamen slot Anda sebelumnya mungkin mengungkapkan bahwa hari Selasa lebih menguntungkan daripada hari Kamis. Akibatnya, dapat menjadi kesalahan yang mahal untuk membuat asumsi apa pun tentang kelayakan dan profitabilitas peristiwa ini. Sebaliknya, analisis menyeluruh oleh departemen pemasaran akan memastikan keberhasilan optimal dari semua kampanye promosi di masa mendatang.
Setelah penilaian profitabilitas datanglah persiapan. Agar setiap acara berhasil, departemen pemasaran harus menggunakan banyak topi untuk memaksimalkan acara tersebut. Mereka adalah ahli komunikasi, memastikan bahwa semua departemen bekerja secara sinkron menjelang dan selama acara berlangsung. Selain itu, keterampilan mengatur dan perhatian terhadap detail dalam persiapan akan memastikan bahwa para tamu diterima dengan baik dan menikmati acara sepenuhnya.
Dan jangan lupakan acara itu sendiri. Ini adalah saat staf tuan rumah memenuhi gelar mereka dengan menyambut tamu ke acara tersebut dan memastikan semua orang bersenang-senang. Ini adalah pesta Anda dan sponsor Anda hanyalah tamu di rumah Anda.
Periklanan
Tak perlu dikatakan bahwa semua hal di atas tidak akan mungkin terjadi tanpa memberi tahu tamu tentang promosi tersebut dan apa pun metode atau metode yang Anda pilih, satu-satunya cara untuk melakukannya adalah melalui iklan. Apakah Anda menggunakan surat, telepon, email, atau wawancara pribadi, iklan adalah cara untuk terhubung dengan tamu Anda. Ingat selebaran di lemari es itu? Itu harus dipikirkan, dirancang, dibuat, dicetak, diedit, dan dikirim. Banyak detail untuk mengingatkan tamu Anda tentang suatu acara, tetapi dengan laju kehidupan saat ini, ini adalah pengingat penting yang dapat berarti perbedaan antara hadir atau tidak.
Iklan juga dapat digunakan untuk komunikasi non-promosi yang menghasilkan pendapatan untuk kasino Anda: penawaran kamar, penawaran makanan, berita kasino, dan hiburan adalah semua cara untuk terlibat dengan basis pelanggan Anda dan memberikan sedikit pengingat tambahan untuk membuat mereka kembali. kasino Manfaatkan departemen pemasaran untuk mengetahui setiap peluang komunikasi yang memperkuat hubungan dengan tamu Anda.
Evaluasi/rating pemain
Evaluasi pemain adalah komponen penting untuk memastikan ROI kasino melalui analisis strategis pengeluaran pemain dan evaluasi ini paling baik dilakukan oleh host departemen pemasaran Anda. Mereka memiliki visibilitas ke dalam permainan tamu dan dengan demikian kemampuan untuk menentukan status pemain, yang seperti yang Anda ketahui sangat penting karena sejumlah alasan. Untuk menjawab diskusi sebelumnya tentang promosi, memahami status pemain akan memastikan bahwa kami mengundang tamu ke acara yang sesuai dengan level permainan mereka. Tidaklah menguntungkan untuk mengundang tamu yang tidak memenuhi persyaratan level permainan terendah Anda ke Gala Tahun Baru tamu VIP Anda.