Pernahkah Anda berurusan dengan seorang penjual atau pelayan yang memberi Anda layanan yang luar biasa baik? Bagaimana dengan seseorang yang tampaknya tidak peduli padamu sedikit pun?
Manakah dari orang-orang itu yang akan Anda kunjungi lagi saat Anda perlu melakukan pembelian lagi slot gacor atau makan makanan lain?
Saya berani bertaruh Anda akan kembali ke bisnis atau orang yang memberi Anda layanan hebat. Pernahkah Anda mempertimbangkan bahwa prinsip yang sama berlaku untuk penjualan eBay Anda?
Salah satu cara termudah untuk mendapatkan lebih banyak penjualan di eBay adalah membuat setiap pembeli berpikir “Wow, saya tidak pernah memiliki pengalaman membeli yang begitu baik di eBay!”
Setelah seseorang membeli dari Anda dan memiliki pengalaman yang baik, kemungkinan besar mereka akan membeli dari Anda lagi. Mereka sudah tahu bahwa mereka dapat mempercayai Anda, Anda mengirim dengan cepat, deskripsi Anda jelas dan jujur, dan semua hal lain yang ditanyakan pembeli ketika berhadapan dengan penjual yang tidak dikenal.
Gunakan 5 tips berikut dan perhatikan bisnis berulang Anda melewati atap …
1. Respon Cepat
Bila Anda memiliki item yang terdaftar di eBay dan pembeli potensial menghubungi Anda dengan pertanyaan, tanggapi dengan cepat. Sangat penting, dan sangat penting bagi keberhasilan Anda untuk memeriksa email Anda beberapa kali sehari. Menjawab pertanyaan dengan cepat bisa menjadi perbedaan antara Anda mendapatkan penjualan atau pembeli pergi ke tempat lain.
2. Daftar Akurat
Saat Anda mencantumkan barang Anda di eBay, tulis deskripsi yang akurat. Anda tidak perlu menulis paragraf yang panjang atau informasi yang bertele-tele, tetapi berikan ukuran, warna, kondisi, dll yang tepat. Bersikaplah jujur dan tepat dalam hal deskripsi Anda.
3. Kontak Pembeli
Setelah barang Anda terjual, tanggaplah terhadap pembeli. Hubungi mereka secepat mungkin setelah lelang berakhir, ucapkan terima kasih atas pembelian mereka dan berikan informasi yang diperlukan untuk pembayaran.
4. Mengirim Barang
Dalam deskripsi Anda, berikan detail yang akurat tentang pengiriman. Pastikan barang dikirim dalam waktu yang Anda nyatakan. Dalam banyak kasus, orang membeli sesuatu untuk tujuan tertentu dan jika Anda tidak mengirimkannya ketika dinyatakan, Anda tidak hanya mengacaukan jadwal mereka tetapi Anda mungkin kehilangan pelanggan dan membuka pintu untuk umpan balik negatif.
5. Pengiriman & Penanganan
Anda harus selalu membebankan biaya pengiriman yang sebenarnya, atau paling banyak sedikit tambahan untuk menutupi biaya bahan pengiriman Anda. Ada sejumlah kalkulator pengiriman yang dapat ditambahkan ke deskripsi Anda sehingga orang dapat menghitung pengiriman mereka sendiri. Pilihan lainnya adalah untuk menyatakan bahwa Anda akan memberikan pengiriman yang sebenarnya di akhir lelang, berdasarkan tujuan. Membebankan biaya yang berlebihan kepada pelanggan Anda untuk pengiriman dan penanganan tidak disukai dan sering kali akan mengakibatkan pelanggan yang tidak senang.
Itu selalu merupakan ide yang baik untuk menyertakan catatan terima kasih dengan setiap item yang Anda kirim. Itu bisa di kartu nama atau sesuatu yang lebih besar, apa pun yang Anda inginkan.
Tentu saja ucapan terima kasih Anda juga akan menyertakan alamat daftar eBay Anda dan pengingat ramah bagi pelanggan Anda untuk memeriksa kembali secara teratur untuk mendapatkan lebih banyak penawaran hebat dan layanan pelanggan yang luar biasa…